【WhatsApp除了是我们的日常社交软件，还是企业的好 “帮手” ！ 🤳】
继上一篇的 TAV 好工具分享，也许你会好奇：【为什么一定要使用 WhatsApp ？其他社交软件难道就没有效果吗？🤔】
这一次就为你解释为什么你一定要使用 WhatsApp 与顾客交流的三大原因！ 🤩
💚 根据 Verloop 全球 🌐的数据，包括马来西亚的用户，其中一大原因就是WhatsApp 的信息传送数量💬是高达了【100亿】的！相比传统的 Email / SMS 的方式，只能说【没有对比没有伤害，一对比就是天差地别】！
💚 根据 AiSensy 的数据对比图，WhatsApp Open Rate 打开点击率是【99% ✨】，对比 20%的 Email / SMS，只能说 WhatsApp 你赢！这是因为通过 WhatsApp 互传【短信 💬】就可以持续与人沟通聊天，❌不像 📩邮件那样有时还需要 Sign in 别的 account 检查信息，过多的信息参杂在一起也懒得看了 😵。
所以在WhatsApp那么方便【一点就开】的软件下，用户打开信息的【意愿】就高 ⬆️了，【打开率】也就更高 ⬆️。
💚 再来就是根据 TAV 多年的经验，WhatsApp Engagement Rate 互动率也是比 Email / SMS高出了很多倍的！因为 WhatsApp 可以让你和顾客随时进行【双向对话 🔄】，互动率 🌟自然也增加了。用 ✉️邮件或SMS通知和分享顾客好康的方式，已经越来越 ❌不适合现今的顾客群了。
在 WhatsApp，无论是回答用户的问题，分享内容，收集反馈等，这些都会大大增强 ⬆️顾客对你的品牌的信任感和忠诚度 ❤️。
最后还有一个 Additional 的原因就是：
💚 WhatsApp Recover Abandon Rate 回收丢弃率也很高📈！因为WhatsApp发送信息是【直接】发送到你的顾客手中的，而不是像 ❌电子邮件那样【被拦截】或存储在 ⚠️垃圾邮件文件夹中。你完全不用担心顾客会错过你的消息！所以回收丢弃率也就提高了⬆️🤩！
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数据清清楚楚告诉你 WhatsApp 有多好用了，你不会还在用别的社交软件吧？
或许你已经在用着 WhatsApp，但是提高回复率 📈才是真正有效的方法，不是单单每天对着它与顾客交流就足够 🙅。顾客体验感、顾客的反馈、顾客的问题等等，其实只要交给【自动回复机器人🤖】去做就可以了！
【机械式】的回复就应该交给【机器人🤖】去回答，善用【机器人🤖】去帮你 Filter 顾客 ✨，把真正的潜在顾客找出来。
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